Règles sur le taux de réponse
Depuis le 15 septembre 2022, nous avons mis en place un algorithme qui va calculer votre taux de réponse au demandes de gardes que vous allez recevoir.
Qu'est-ce que le taux de réponse ?
Le taux de réponse montre avec quelle régularité les pet sitters répondent aux demandes de garde (par oui ou par non). Ce taux est consultable depuis votre tableau de bord pet sitter ou directement sur les demandes de garde avant d'accepter ou refuser.
Quel est l'objectif du taux de réponse ?
Le taux de réponse a plusieurs objectifs :
- Donner aux propriétaires une idée de l’assiduité avec laquelle le pet sitter répond aux demandes de garde
- Avoir un impact sur la position du pet sitter dans les résultats de recherche
Ainsi, plus le pet sitter répond aux demandes (par oui ou par non), mieux il sera classé dans les résultats de recherche.
Pourquoi maintenir un taux de réponse élevé ?
En ayant un taux de réponse élevé, le pet sitter sera automatiquement mieux classé dans les résultats de recherche.
Le pet sitter se retrouvera ainsi plus facilement en tête de liste, ce qui aura pour conséquence d'augmenter ses chances d'être sélectionné et ainsi d'avoir une garde qui lui correspond.
Dans le cas où votre taux de réponse est inférieur à 20%, notre algorithme est susceptible de vous sortir du réseau pet sitters pour ainsi conserver un réseau de qualité.
Exemple de calcul d'un taux de réponse
Je suis pet sitter et je reçois 10 demandes de garde, sur ces demandes voici comment sont réparties mes réponses :
- 3 demandes acceptées
- 2 demandes refusées
- 5 demandes sans réponse
Dans ce cas précis, votre taux de réponse sera de 50%. (5 demandes avec réponse, 5 demandes sans réponse).
En effet, vous avez répondu à 5 demandes sur 10 reçues. Même en refusant une demande, cela impactera de manière positive votre taux de réponse.
En revanche, si vous ne répondez pas à la demande (par oui ou par non), cela impactera votre taux de réponse à la baisse.
Comment améliorer son taux de réponse ?
Le taux de réponse est le pourcentage de demande de garde auxquelles le pet sitter a répondu, que ce soit pour les accepter ou les refuser.
Si le pet sitter ne répond pas à une demande de garde, cela fera diminuer son taux de réponse et baisser son classement dans les résultats de recherche.
